超級用戶:企業未來發展的“核動力”
標簽: 內容運營
我們能想到的任何一家知名企業,不論國內還是國際,都擁有自己的超級用戶,這些用戶擁有強大的消費力和忠誠度,潛力巨大。我們該如何深刻了解和服務好他們呢?




產品類:先試后買、限量搶購、退貨免運費 服務類:專屬搭配定制服務,洗護服務 活動類:會員價、會員日、會員生日特權 福利類:折扣特權,積分抵扣,積分兌換


任何一個超級用戶背后都可能站著幾十個或上百個潛在用戶,如果你還不懂如何發掘培養超級用戶,你也可能失去成千或者上萬個顧客。
阿里:推出vip會員,開始全面打造深度會員服務體系; 京東:成立用戶經營中心,要實現用戶“有質量的增長” 小米:構建用戶社區,以“始終堅持和用戶做朋友”為核心價值觀; 蘇寧:將用戶經營提升至最高級別——整個集團的戰略;蘇寧快消將打造超級用戶運用模式; ...
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文章來源:作者:晏濤。公眾號:晏濤三壽(ID:yantao-219)。
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